BEST OF BOTH WORLDS SARL con capitale di 5000 euro Iscritta al RCS di Melun con il numero DE SIRET 844112516 Con sede legale situata al 621 avenue Blaise Pascal 77550 Moissy-Cramayel Tel: 01.83.62.21.42
1. Designazione del venditore
Il presente sito è accessibile all’indirizzo internethttps://eu-shop.daftpunk.com/, è pubblicato da Shopify. Il servizio clienti di BEST OF BOTH WORLDS è raggiungibile ai recapiti sopra indicati.
2. Disposizioni generali relative alle Condizioni Generali di Vendita, denominate di seguito «CGV»
2.1 Oggetto delle CGV Le CGV sono applicabili esclusivamente alla vendita online dei prodotti della SARL BEST OF BOTH WORLDS sul suo unico sito commerciale https://eu-shop.daftpunk.com/. Esse sono redatte in lingua francese e in caso di dubbio sull’interpretazione di una eventuale traduzione, solo la versione originale in francese farà fede. Esse costituiscono, insieme al buono d’ordine validato dal consumatore, i documenti contrattuali opponibili alle parti.
2.2 Ambito di applicazione delle CGV Le CGV regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti della SARL BEST OF BOTH WORLDS (di seguito «il venditore») agli acquirenti aventi la qualità di consumatori (di seguito «i consumatori»). Esse costituiscono con l’email di conferma dell’ordine l’unico documento contrattuale. In nessun caso possono ostacolare l’esercizio del diritto di recesso di cui beneficia il consumatore.
2.3 Disponibilità e opponibilità delle CGV Le CGV sono messe a disposizione dei consumatori sul sitohttps://eu-shop.daftpunk.com/ Il consumatore riconosce di aver accettato integralmente le CGV senza alcuna riserva con la validazione del pagamento. La conferma dell’ordine da parte sua equivale ad adesione da parte dell’acquirente alle CGV in vigore alla data dell’ordine. La conservazione e la riproduzione delle CGV sono garantite dal venditore conformemente all’articolo 1127-1 del Codice Civile.
2.4 Modifica delle CGV Il venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le CGV, in tutto o in parte delle clausole, senza preavviso e senza dover versare alcuna compensazione al consumatore. In caso di modifica delle CGV, sono applicabili quelle in vigore alla data dell’ordine.
2.5 Clausola di divisibilità delle CGV L’eventuale nullità di una clausola delle CGV non comporta la nullità delle CGV nel loro insieme, ma solo la clausola considerata non scritta perde efficacia. L’inapplicabilità temporanea o definitiva di una o più disposizioni delle CGV da parte del venditore non potrà essere considerata rinuncia alle altre clausole delle CGV, che continuano a produrre i loro effetti a suo vantaggio.
3. Prodotti
3.1 Caratteristiche Il consumatore che lo desidera può ottenere ulteriori informazioni su un prodotto facendone richiesta al servizio clienti del venditore. I prodotti proposti in vendita sul sito sono ciascuno oggetto di una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali, conformemente all’articolo L.111-1 del Codice del Consumo. Il consumatore che effettua un ordine in assenza di eventuali informazioni su un prodotto si ritiene lo accetti nello stato reale in cui gli sarà consegnato. Possono esistere differenze, in particolare ma non esclusivamente, quanto al colore effettivo del prodotto, al suo materiale apparente, alle finiture (chiusure, bottoni, cuciture ecc.). Il consumatore non potrà invocare una modifica leggera per richiedere il rimborso o la sostituzione di un prodotto. Le informazioni relative ai prodotti sono fornite salvo errori tipografici.
3.2 Conformità I prodotti sono conformi alle disposizioni del diritto francese vigente relative alla sicurezza e alla salute delle persone, alla lealtà delle transazioni commerciali e alla protezione dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.
4. Prezzi
4.1 Prezzo di vendita I prezzi di vendita sono indicati per ciascuno dei prodotti messi in vendita sul sito https://eu-shop.daftpunk.com/, in euro, tutte tasse incluse, escluse spese di consegna, trasporto e/o preparazione. Questi costi aggiuntivi eventuali sono menzionati prima della conferma dell’ordine e sono fatturati a parte. L’importo totale dovuto dal consumatore per il suo ordine è indicato nella pagina di conferma d’ordine.
4.2 Modifica Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, al rialzo o al ribasso. In caso di modifica del prezzo di un prodotto dopo l’effettuazione di un ordine da parte del consumatore, il prezzo di vendita applicabile è quello in vigore alla data dell’ordine.
5. Offerta
Le offerte di vendita online sono proposte a tutti i consumatori situati in Francia metropolitana e in Corsica. Le offerte di vendita online sono valide nei limiti delle scorte disponibili (salvo indicazioni di durata particolari). L’accettazione dell’offerta da parte del consumatore è effettuata conformemente alla procedura del doppio clic: il consumatore clicca una prima volta per validare il suo carrello, è quindi invitato a cliccare una seconda volta per validare il riepilogo dell’ordine che gli viene presentato. Questo secondo clic gli permette quindi di accedere alla pagina di pagamento sicuro.
6. Ordine
6.1 Fasi di conclusione del contratto di vendita online Per effettuare un ordine, il consumatore deve riempire il suo carrello virtuale che raccoglie gli articoli che desidera ordinare. Per farlo, seleziona il prodotto desiderato, indica la sua taglia e il suo colore se del caso, la quantità desiderata, e poi clicca su «aggiungi al carrello». Il cliente viene quindi reindirizzato a una pagina riepilogativa delle sue scelte che gli permette di verificare l’ordine ed eventualmente di correggerlo o modificarlo. Una volta confermata la sua scelta, deve cliccare sul pulsante «conferma l’ordine». Questo secondo clic equivale ad accettazione integrale e senza riserve delle CGV e forma il contratto. Un’email di conferma della registrazione dell’ordine viene quindi inviata al consumatore nel più breve tempo possibile. Spetta al consumatore fornire informazioni esatte e precise al momento dell’ordine. Queste informazioni devono permettere al venditore e al trasportatore di adempiere ai loro obblighi nelle migliori condizioni. Questo comprende, non esclusivamente, l’indirizzo email di contatto del consumatore, il suo indirizzo completo di consegna, il nome, il cognome, il numero di telefono. Il venditore è sollevato da ogni responsabilità in caso di errore di inserimento o inserimento parziale o incompleto da parte del consumatore, fatte salve le garanzie sui vizi occulti o la garanzia commerciale di cui beneficia legalmente il consumatore.
6.2 Modifica dell’ordine Qualsiasi modifica dell’ordine da parte del consumatore dopo la sua conferma è soggetta all’accettazione del venditore e alla disponibilità dei prodotti richiesti. La richiesta di modifica può essere presa in considerazione solo prima della preparazione dell’ordine. Il tempo di preparazione è in generale di 24 (ventiquattro) ore, ma può essere inferiore e nessuna garanzia può essere data al cliente su questo termine. Il venditore non è tenuto a considerare una richiesta di modifica tardiva (ricevuta dopo la preparazione dell’ordine).
6.3 Convalida dell’ordine Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un consumatore con il quale esista una controversia (in corso, non risolta definitivamente). In caso di rifiuto, il consumatore viene integralmente rimborsato entro un termine ragionevole, e comunque inferiore a 30 (trenta) giorni.
6.4 Indisponibilità dei prodotti ordinati In caso di indisponibilità di uno o più prodotti in un ordine, il venditore informa il consumatore entro un termine ragionevole e gli propone un prodotto di qualità e prezzo equivalente. Se il consumatore lo desidera, può essere rimborsato o beneficiare di un buono utilizzabile sul sito.
7. Contratto
7.1 Conclusione Il contratto di vendita si forma al momento del doppio clic del consumatore per confermare il suo ordine.
7.2 Risoluzione Il contratto può essere risolto dal venditore nei seguenti casi: – Rifiuto del consumatore di prendere in consegna i prodotti ordinati, – Ritorno al mittente del pacco a causa dell’imprecisione delle informazioni fornite, – Mancato pagamento del prezzo (fatto salvo l’eventuale ricorso legale contro il consumatore).
In tutti i casi citati, diverso dal diritto legale di recesso, l’importo degli eventuali acconti versati rimane acquisito al venditore a titolo di indennizzo.
8. Recesso
A partire dal ricevimento dei prodotti, il consumatore dispone di un termine legale di recesso di 14 (quattordici) giorni senza dover giustificare né pagare alcuna penale. Le eventuali spese di reso sono a carico del consumatore.
Per esercitare questo diritto, il consumatore deve compilare e inviare il modulo di recesso presente alla fine delle presenti CGV al servizio clienti. A seguito di questa richiesta, al consumatore viene attribuito un numero di reso. Il consumatore rinvia i prodotti senza ritardo eccessivo, eventualmente accompagnati dal numero di reso per facilitare l’elaborazione della sua domanda, al venditore:
BEST OF BOTH WORLDS / DAFT PUNK 621 Avenue Blaise Pascal 77550 Moissy-Cramayel
Il consumatore viene rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, a condizione che i prodotti siano arrivati al venditore nel loro imballaggio originale, completi, in perfetto stato, con l’etichetta, non indossati, non lavati, accompagnati dall’originale della fattura e dal modulo di reso. Un reso che non soddisfi uno di questi criteri non sarà accettato e il prodotto sarà restituito al consumatore.
I rischi legati al reso di un prodotto gravano sul consumatore. Spetta a lui adottare tutte le misure necessarie alla sicurezza del reso (imballaggio, protezione). In caso di invio senza firma non ricevuto dal venditore, spetta al consumatore fornire la prova della ricezione del prodotto. Senza questa prova non può essere effettuato alcun rimborso. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto restituito non è arrivato al venditore.
Per questo motivo si raccomanda vivamente a tutti i consumatori che desiderano effettuare un reso di chiedere una spedizione raccomandata con dichiarazione di valore e assicurazione, e consegna contro firma. La prova di consegna è costituita dall’apposizione del timbro della società BEST OF BOTH WORLDS sul modulo di raccomandata o dalla firma del responsabile resi.
8.1 Mediazione Conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, entro un anno dalla sua richiesta scritta, il consumatore, salvo l’articolo L.152-2 del Codice del Consumo, ha la facoltà di introdurre una domanda di risoluzione amichevole tramite mediazione, presso:
Il prezzo è esigibile interamente dopo la conferma dell’ordine. Il pagamento avviene su una piattaforma sicura indipendente. Le informazioni bancarie del consumatore non sono accessibili al venditore. Esse non transitano attraverso alcuno dei suoi server. Solo terze parti di fiducia responsabili della crittografia trattano digitalmente queste informazioni per garantire una perfetta sicurezza della transazione e una protezione ottimale dei dati bancari.
Le disposizioni dell’articolo 1359 del Codice Civile non sono applicabili alle vendite concluse a distanza.
BEST OF BOTH WORLDS accetta le carte del circuito CB, Visa ed Eurocard/Mastercard emesse su conti bancari domiciliati nell’Unione Europea. La carta bancaria del consumatore sarà addebitata al momento della conferma dell’ordine. A tal fine, egli garantisce di essere il titolare della carta da addebitare e che il nome ivi indicato è effettivamente il suo. Il consumatore deve comunicare il numero a sedici cifre e la data di scadenza riportati sul fronte della sua carta bancaria, nonché, se del caso, i numeri del crittogramma visivo riportato sul retro.
10. Consegna
Il venditore si impegna a consegnare i prodotti al suo trasportatore entro 7 (sette) giorni lavorativi (escluse le preordinazioni) dopo la ricezione del pagamento integrale dell’ordine. Questo termine è esteso a 10 (dieci) giorni lavorativi per i seguenti periodi: saldi invernali ed estivi, vendite «flash» e vendite private, festività di fine anno (dal 1° dicembre al 10 gennaio).
I ritardi di consegna non possono dar luogo né al pagamento né alla richiesta di indennizzi al venditore qualora tale ritardo sia imputabile al consumatore, a un fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo, o a un caso di forza maggiore.
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d’ordine. Il consumatore che accetta un prodotto senza formulare riserve al trasportatore lo accetta nello stato. È quindi decaduto da ogni possibilità di presentare un reclamo sulla consegna.
In caso di deterioramento o perdita parziale del prodotto, il consumatore deve imperativamente formulare alla ricezione delle riserve sul modulo di consegna, di cui una copia è inviata al venditore professionale, e, entro 3 (tre) giorni da tale ricezione, notificare tali riserve al trasportatore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se il prodotto non è conforme all’ordine, il consumatore deve inviare un reclamo al servizio clienti per ottenere la sostituzione del prodotto o eventualmente la risoluzione della vendita.
11. Garanzie
Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-1 a L. 217-14 del Codice del Consumo e della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile.
In virtù di queste garanzie, il venditore si impegna, a scelta del consumatore, a rimborsargli o a sostituirgli i prodotti difettosi o non corrispondenti al suo ordine.
Qualsiasi richiesta formulata a titolo di queste garanzie deve essere inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
BEST OF BOTH WORLDS / DAFT PUNK 621 avenue Blaise Pascal 77550 Moissy-Cramayel
I prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nel loro stato e imballaggio originale dopo ricezione e conferma del reclamo da parte del servizio clienti di DAFT PUNK.
Il consumatore sarà rimborsato delle spese postali di reso al più tardi entro trenta giorni dalla ricezione del prodotto da parte del venditore.
12. Responsabilità
12.1 Trasferimento di proprietà e trasferimento dei rischi Il trasferimento di proprietà dei prodotti DAFT PUNK a favore del consumatore avverrà solo dopo il pagamento completo del loro prezzo da parte del consumatore. Il trasferimento dei rischi al consumatore avverrà invece al momento della consegna, cioè al momento della consegna dei prodotti DAFT PUNK all’indirizzo di consegna indicato dal consumatore.
12.2 Esenzione da responsabilità La responsabilità del venditore non può essere invocata in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione del contratto dovuta al fatto dell’acquirente, a un fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, o a forza maggiore. La prova del suo obbligo è realizzata dalla produzione della ricevuta di deposito dei pacchi al trasportatore.
12.3 Prodotto difettoso In caso di danno causato da un prodotto difettoso, il consumatore deve cercare la responsabilità del produttore identificabile dalle informazioni riportate sull’imballaggio del prodotto.
13. Clausola risolutiva
La risoluzione dell’ordine nei casi previsti dalle presenti CGV sarà pronunciata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e sarà acquisita di pieno diritto senza formalità giudiziaria.
14. Proprietà intellettuale
Gli elementi riprodotti sul presente sito, che sono proprietà esclusiva dell’editore, sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi e dal diritto dei brevetti. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito di vendita online del venditore sono riservati, per il mondo intero, a titolo di diritti d’autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è strettamente vietata. Ciò include le presenti condizioni generali di vendita.
Qualsiasi riproduzione e qualsiasi diffusione di tali elementi, senza autorizzazione scritta preventiva dell’editore, espongono i trasgressori a procedimenti giudiziari per contraffazione.
15. Risoluzione delle controversie
Tutti i reclami devono essere inviati al seguente indirizzo:
BEST OF BOTH WORLDS / DAFT PUNK 621 avenue Blaise Pascal 77550 Moissy-Cramayel
Nel caso in cui sorga una controversia tra il venditore e il consumatore, quest’ultimo potrà avviare una procedura di conciliazione direttamente con il venditore al fine di risolvere la controversia, senza l’intervento di una terza persona fisica o giuridica.
16. Competenza territoriale
Per qualsiasi controversia relativa a un ordine effettuato sul sito di vendita online https://eu-shop.daftpunk.com/ e per qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV, il tribunale competente sarà quello del domicilio del venditore.
17. Legge applicabile
Le parti convengono di ricorrere alla mediazione per cercare di trovare una soluzione amichevole alla loro controversia e di adire la giustizia solo in caso di fallimento della mediazione.
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.
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